Блок 1: Профессиональная коммуникация и работа с документами
Курсы этого блока направлены на повышение эффективности взаимодействия с гражданами и коллегами, а также на совершенствование документооборота.
| Название курса | Характеристика курса | Форма | Кол-во часов | Цена |
|---|---|---|---|---|
| Этикет делового письма. Методы построения делового письма. | Изучение принципов создания понятных и эффективных текстов, которые правильно воспринимаются адресатом и формируют позитивный имидж органа власти. Освоение практических инструментов для ведения официальной переписки: от структуры письма до выбора корректных языковых конструкций | очно | 72 | 2800 |
| Организация работы с кадровой документацией. | Получение системных знаний по ведению, оформлению и хранению кадровых документов в соответствии с актуальными требованиями законодательства. | заочно | 72 | 1900 |
| Повышение эффективности работы с обращениями граждан. | Обучение алгоритмам быстрого и качественного рассмотрения обращений, направленное на повышение удовлетворенности граждан. | очно | 72 | 2800 |
| Публичные выступления в работе муниципальных и государственных служащих. | Развитие навыков уверенного и убедительного выступления перед аудиторией, работы со сложными вопросами и управления имиджем спикера. | очно | 102 | 3200 |
| Навыки эффективной коммуникации в органах государственной власти | Освоение техник конструктивного общения для продуктивного взаимодействия внутри коллектива и с внешними стейхолдерами. | очно | 72 | 2800 |
| Эффективные переговоры и искусство аргументации | Изучение стратегий и тактик ведения переговоров, методов убеждения и достижения взаимовыгодных соглашений. | очно | 72 | 2800 |
| Управление конфликтами | Освоение инструментов для профилактики, анализа и разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной среде. | очно | 72 | 2800 |